Relatório · Item 7.1
07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação
Competência (end_date): 05/2026
Quantidade de Registros: 27
· Quantidade de USS: 2234,15
| Protocolo | Assunto | Mensagem | Departamento | Categoria | Atendente | Atendente Criador | Atendente Finalizador | Data de Criação | Data de Finalização | Total de USS (Finalização - Chamado Externo) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 16400 | olicitação de TVs para Kits de Mediação | O CETI Eustáquio Portela vem, por meio solicitar, a disponibilização de 02 (duas) TVs para compor os Kits de Mediação deste centro de Ensino, considerando a necessidade de fortalecimento das práticas | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | Hallison Werlon | Rafael Cardoso | Hallison Werlon | 2026-05-11 13:45:25-03 | 2026-05-25 19:54:30-03 | |
| 15624 | Manutenção do kit de mediação | No anexo Torres, um dos kits de mediação encontra-se com a CPU queimada, impossibilitando o seu funcionamento adequado. Será necessária a substituição ou manutenção do equipamento para restabelecer o | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | SANTECH | Suporte Polos | SANTECH | 2026-03-11 10:08:19-03 | 2026-05-25 19:17:34-03 | |
| 15441 | Kit não está sintonizando canais | Solicitamos a visita da equipe de suporte técnico para a manutenção do kit canal educação, pois o mesmo não sintoniza os canais solicitados e apresenta a mensagem sem sinal, foi realizado a troca do c | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Vistoria e Manutenção preventiva | Hallison Werlon | Rafael Cardoso | Hallison Werlon | 2026-02-27 12:17:58-03 | 2026-05-25 19:03:38-03 | |
| 16206 | Instalação de uma Tv de 60" no CETI Mario Coelho Neto - São José do Peixe. | Bom dia! Solicitamos a instalação de uma TV de 60" no CETI Mário Coelho Neto, no municipio de São José do Peixe - 10 GRE. Juntamente a esta solicitação também faz-se necessário a substituição de uma C | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | SANTECH | Rafael Cardoso | SANTECH | 2026-04-29 11:09:47-03 | 2026-05-25 18:26:30-03 | |
| 15955 | INSTALAÇÃO KITS MEDIAÇÃO - CETI SÃO JOÃO BATISTA - | Conforme oficio protocolado via SEI , a gestora do CETI São João Batista no município de São João da Varjota solicita a INSTALAÇÃO de 03 kits que estão ociosos , por conta da desativação do Anexo São | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | SANTECH | Rafael Cardoso | SANTECH | 2026-04-06 18:43:33-03 | 2026-05-25 17:39:47-03 | |
| 15957 | REMANEJAMENTO DE 5 KITS E INSTALAÇÃO DE NOVOS 5 KITS | 2 DOS NOSSOS KITS ANTIGOS PEGOU FOGO COM A QUEDA DE ENERGIA, NA NOSSA UNIDADE CHEGOU 5 TVS DE KITS DE MEDIAÇÃO QUE PRECISAM SER INSTALADAS COM URGENCIA. PEDIMOS URGENCIA | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | JM INFORMATICA | Rafael Cardoso | JM INFORMATICA | 2026-04-07 08:18:07-03 | 2026-05-25 16:57:56-03 | |
| 16180 | Kit mediação | A escola tem 3 turmas de ensino médio com aula de medicação na disciplina Física, e os kits não estão funcionando IPTV | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Suporte Escolas | JM INFORMATICA | Rafael Cardoso | JM INFORMATICA | 2026-04-27 16:33:00-03 | 2026-05-25 16:23:44-03 | |
| 16272 | VISTORIA KITS - CETI HILDERACI COSTA - ANEXO LADEIRA | Prezados Em tratativas com a profª Ilma ( mediadora do anexo Ladeira ) no município de Dom Inocêncio, a mesma relatou dificuldade de acesso a site do Canal Educação aba SUPORTE para realizar abertura | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Reposição de equipamentos(s) | JM INFORMATICA | Rafael Cardoso | JM INFORMATICA | 2026-04-30 18:55:03-03 | 2026-05-25 16:09:14-03 | |
| 16370 | Instalação de kits | Venho solicitar, por gentileza, a instalação dos 4 kits novos que chegaram recentemente na nossa escola, são 4 tvs novas. Pedimos que, assim que possível, seja realizada a verificação e o agendamento | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | JM INFORMATICA | Rafael Cardoso | JM INFORMATICA | 2026-05-07 10:12:40-03 | 2026-05-25 15:37:28-03 | |
| 16479 | Vistoria técnica | Realizar vistoria técnica no kit de mediação tecnológica. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | INOVATEECH | Rafael Cardoso | INOVATEECH | 2026-05-15 13:23:56-03 | 2026-05-25 11:54:46-03 | |
| 15860 | Manutenção e reparos dos kits de mediação tecnológica | A ecola possui 5 kits de mediação e todos necessitam de manutenção. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Vistoria e Manutenção preventiva | JM INFORMATICA | Isaac de Sales Lopes | JM INFORMATICA | 2026-03-26 15:46:50-03 | 2026-05-25 11:30:50-03 | |
| 16196 | MONTAGEM DA SALA MODERNIZADA | A ESCOLA RECEBEU RECENTEMENTE UMA TV 65 POLEGADAS PARA A SALA MODERNIZADA, ESTAMOS AGUARDANDO COM URGÊNCIA A EQUIPE TÉCNICA PARA A INSTALAÇÃO DO EQUIPAMENTOS. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Suporte Escolas | Hallison Werlon | Suporte Polos | Hallison Werlon | 2026-04-28 16:09:37-03 | 2026-05-25 10:48:38-03 | |
| 13414 | INSTALAÇÃO SALA MODELO CETI FRANKLIN DÓRIA | Solicito instalação de Sala Modelo no CETI Franklin Dória no municipio de Bom Jesus, Observação a escola esta finalizando o processo de reforma e está na previsão de inaugurações do Secretário Washing | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Instalação de Salas Modernizadas | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | 2025-08-05 09:16:29-03 | 2026-05-22 16:57:19-03 | |
| 15185 | Smart TV 65 polegadas foi roubada no início deste ano | Necessitamos de uma Smart TV pois a que tinha de 65 polegadas da marca LG foi roubada neste início do ano, em função disso foi registrado um Boletim de ocorrência na Delegacia de Polícia dia 09/01/202 | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | Rafael Cardoso | Isaac de Sales Lopes | Rafael Cardoso | 2026-01-15 15:14:48-03 | 2026-05-22 14:59:54-03 | |
| 14686 | PROBLEMAS TECNICOS NO KIT DE TRANSMISSÃO DO CANAL EDUCAÇÃO | Bom dia! Hoje, dia 24 de outubro de 2025, ao checar se estava tudo certo para a transmissão das aulas de amanhã da turma TSI UAPI para nosso polo, verificamos que o kit está offline. Entramos em conta | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Apontamento (Alinhamento de Atena e/ou Rádio) | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | 2025-10-24 10:59:45-03 | 2026-05-22 14:53:27-03 | |
| 15514 | A ESCOLA PASSOU POR UMA REFORMA E PRECISA INSTALAR O KIT NOVAMENTE | A ESCOLA ESTÁ PRECISANDO COM URGÊNCIA DEVIDO A AUSÊNCIA DE PROFESSORES. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Instalação de Kit Tecnológico | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | Rafael Cardoso | 2026-03-04 13:54:54-03 | 2026-05-22 13:05:02-03 | |
| 15626 | NENHUM DOS KITS ESTÃO FUNCIONANDO | OS KITS DO ANEXO LAGOA GRANDE PRECISAM SER SUBTITUIDOS, ANALISADOS, APONTAR A ANTENA. NENHUM FUNCIONA | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | Secretaria de Educação do Piauí | Suporte Polos | Secretaria de Educação do Piauí | 2026-03-11 10:28:23-03 | 2026-05-22 13:04:39-03 | |
| 16511 | Kit mediação não funciona | A escola possui três kits, dois desses estão apresentando defeito tanto em CPU quanto em caixa de som. O que impossibilidade a aula. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | Suporte Polos | Suporte Polos | Suporte Polos | 2026-05-18 15:54:40-03 | 2026-05-19 10:04:17-03 | |
| 15817 | REMOÇÃO SEDUC - SEDE DA 15ª GRE - CORRENTE | Solicito remoção de 01 kit de mediação tecnológica da sede da 15ª gerência regional em Corrente PI, conforme oficio protocolado via SEI. O referido kit deverá ser instalado no CETI Cel. Justino Cavalc | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Suporte Escolas | INOVATEECH | Suporte Polos | INOVATEECH | 2026-03-23 18:19:16-03 | 2026-05-18 19:52:40-03 | |
| 16275 | Alinhamento de Antena VSAT | O diretor Ricardo, entrou em contato com o suporte técnico do canal de Educação por meio de nosso WhatsApp, realizamos uma série de validações e chegamos à conclusão de que a antena do KIT VSAT está d | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | SANTECH | Rafael Cardoso | SANTECH | 2026-04-30 20:20:05-03 | 2026-05-16 10:38:41-03 | |
| 15637 | Equipamentos com defeito | A CPU da U. E. Enéas Nogueira, Pimenteiras- 7° GRE se encontra com defeito. Não liga | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Suporte Escolas | Hallison Werlon | Rafael Cardoso | Hallison Werlon | 2026-03-11 16:35:23-03 | 2026-05-14 13:07:04-03 | |
| 16443 | acesso a plataforma MAIS FORMAÇÃO | Boa noite, sou professora e não estou conseguindo acessar a Plataforma MAIS FORMAÇÃO Especificamente estou inscrita Projeto Defesa Civil na Escola | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Teresina | Suporte Polos | Suporte Polos | Suporte Polos | 2026-05-13 19:11:13-03 | 2026-05-14 06:22:20-03 | |
| 15542 | Kits de medicação sem funcionamento | Boa tarde, Gostaria de registrar um chamado referente a um problema. Atualmente, contamos com três kits de medicação e todos apresentam falhas, não estão funcionando. Essa situação tem comprometido nã | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Substituição de Equipamento(s) | SANTECH | Isaac de Sales Lopes | SANTECH | 2026-03-06 13:03:08-03 | 2026-05-13 22:19:04-03 | |
| 16048 | O kit não liga | DESDE QUE ASSUMI A GESTÃO DA ESCOLA EM 2025, O KIT NÃO FUNCIONA. Realizar limpeza e Formatação da máquina. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | JM INFORMATICA | Rafael Cardoso | JM INFORMATICA | 2026-04-15 10:58:17-03 | 2026-05-13 22:04:20-03 | |
| 15483 | Manutenção dos kist de Mediação. | A escola hoje se dispõe de 5 kits, onde nenhum está funcionando. A central não está ligando (não acende), há falta de mouses, alguns com defeito, um microfone está com o cabo quebrado, já fizemos víde | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Análise Kit Mediação | SANTECH | Isaac de Sales Lopes | SANTECH | 2026-03-03 11:31:02-03 | 2026-05-12 23:25:08-03 | |
| 16260 | Remanejo do kit de mediação tecnológica | A escola mudou de prédio e necessita de remanejo dos kits de mediação tecnológica, da escola antiga para a escola nova. | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Outras Regiões | Rafael Cardoso | Suporte Polos | Rafael Cardoso | 2026-04-30 14:31:08-03 | 2026-05-12 21:06:11-03 | |
| 15983 | CPU com problema | A CPU do anexo BAIXA FUNDA. Encontra-se com defeito e não segura ligado. Precisamos que seja feita a troca do aparelho imediatamente pois os alunos estão sendo prejudicados pela falta de aula devido a | 07 - Serviço de Suporte Técnico Nível 1 e Nível 2 para o Canal Educação | Suporte Escolas | INOVATEECH | Rafael Cardoso | INOVATEECH | 2026-04-08 13:55:59-03 | 2026-05-04 17:51:30-03 |